Gryffi Aktualisiert: März 2026 2 min Lesezeit

Wissensmanagement Software für den Finanzsektor

In Deutschland arbeiten Bankberater, Callcenter-Agenten und Backoffice-Teams täglich mit denselben Richtlinien. Und geben trotzdem unterschiedliche Antworten. Gryffi fasst Ihre gesamten Compliance-Dokumente, Produktinformationen und internen Richtlinien in einem einzigen, KI-gestützten Wissenssystem zusammen, das jede Antwort belegt und jeden Abschluss dokumentiert.

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Das eigentliche Problem

Ihre Compliance-Richtlinien existieren in 14 verschiedenen Dokumenten auf drei unterschiedlichen SharePoint-Seiten, einer veralteten Intranet-Seite und in den E-Mail-Postfächern einiger weniger Erfahrener. Mitarbeiter fragen Kollegen statt das System, Kollegen raten statt nachzuschlagen, und beim nächsten Audit können Sie nicht belegen, wer wann was gelesen hat.

Regulatorisches Haftungsrisiko

Ein Berater gibt einem Kunden eine falsche Auskunft zu AML-Schwellenwerten oder MiFID-II-Produkteignung. Die BaFin fragt nach Nachweisen für die Mitarbeiterschulung. Sie haben keinen einzigen auditfähigen Beleg. In Deutschland können solche Versäumnisse zu empfindlichen Bußgeldern und Lizenzentzug führen.

20. 30 % Arbeitszeit geht verloren

Studien zeigen, dass Finanzdienstleister bis zu einem Drittel ihrer Arbeitszeit damit verbringen, Informationen zu suchen statt Kunden zu beraten. Jede Minute, die ein Callcenter-Agent das Backoffice anruft, um eine Produktfrage zu klären, kostet direkt Geld und Kundenzufriedenheit.

Schatten-Wissen verschwindet

Ihre erfahrensten Mitarbeiter tragen ungeschriebene Regeln, Ausnahmeregelungen und bewährte Verfahren im Kopf. Wenn sie das Unternehmen verlassen, geht dieses Wissen unwiederbringlich verloren. Neue Mitarbeiter greifen dann auf veraltete Dokumente oder Halbwissen von Kollegen zurück.

Eine einzige Wissensquelle für jede Filiale, jedes Team, jeden Kanal

Gryffi ist die Wissensmanagement Software, die Ihre bestehenden Dokumente in ein lebendes, durchsuchbares und auditfähiges System verwandelt. Statt Mitarbeiter durch einen PDF-Dschungel zu schicken, führt Gryffi sie durch strukturierte Expeditionen mit eingebetteten KI-Guides, die Fragen auf der Stelle beantworten und dabei stets die Quelldokumente zitieren. Das Ergebnis: konsistente Antworten auf jedem Schalter, in jedem Callcenter, bei jedem Audit.

KI-Guide mit Quellenangaben

Laden Sie Ihre Produktblätter, AML-Verfahrensanweisungen, DSGVO-Richtlinien und regulatorischen Handbücher hoch. Der KI-Guide beantwortet Mitarbeiterfragen auf natürlichem Deutsch und zeigt dabei exakt, aus welchem Dokument und welchem Abschnitt die Antwort stammt. Kein Raten, keine Halluzinationen: Wenn ein Berater fragt, ab welchem Betrag eine Transaktion meldepflichtig ist, erhält er die genaue Passage aus Ihrer aktuellen Verfahrensanweisung.

Auditfähige Compliance-Nachweise

Jede abgeschlossene Expedition erzeugt automatisch ein zeitgestempeltes PDF-Zertifikat mit Name, Datum und bestandener Prüfung. Wenn die BaFin oder ein interner Prüfer fragt, wer am 14. März die aktualisierten KYC-Richtlinien absolviert hat, exportieren Sie die vollständige Liste in Sekunden. Die Herausforderungs-Schritte lassen sich mit konfigurierbaren Mindestpunktzahlen und Wiederholungslogik ausstatten, sodass echtes Verständnis nachgewiesen wird.

Einmalige Aktualisierung, sofortige Wirkung

Wenn sich ein AML-Schwellenwert oder eine DSGVO-Aufbewahrungsfrist ändert, aktualisieren Sie das Quelldokument einmal im System. Alle KI-Guides und Inhaltsschritte aller Expeditionen spiegeln die Änderung sofort wider, ohne dass Sie 30 SharePoint-Seiten oder Dutzende E-Mails anpassen müssen. Bei mehrsprachigen Teams, etwa deutsch- und türkischsprachigen Mitarbeitern, übersetzen Sie die gesamte Expedition mit einem Klick in 14 Sprachen.

Schritt 1. Einführung & Kontext (Inhaltsschritt): Kurze Erklärung, warum dieses Wissenssystem eingeführt wird, welche Probleme es löst und wie Mitarbeiter es im Tagesgeschäft nutzen sollen.

Schritt 2. Produkt- und Richtlinienüberblick (Inhaltsschritt): Strukturierte Zusammenfassungen der wichtigsten Finanzprodukte, Servicebedingungen und internen Richtlinien, aufbereitet mit eingebetteten Grafiken statt des 80-seitigen PDFs, das niemand liest.

Schritt 3. KI-Compliance-Assistent (Guide-Schritt): Ein KI-gestützter Chatbot, trainiert auf allen hochgeladenen Dokumenten, beantwortet Rückfragen zu AML, KYC, MiFID II und internen Verfahren direkt und mit Quellenangabe.

Schritt 4. Compliance-Wissenstest (Herausforderungsschritt): Ein bewertetes Quiz zu AML/KYC-Regeln, Datenschutzvorgaben und Produktcompliance mit konfigurierbarer Mindestpunktzahl und Wiederholungsoption. Ergebnisse werden automatisch für den Audit gespeichert.

Schritt 5. Digitale Bestätigung & Zertifikat (Formular- und Belohnungsschritt): Mitarbeiter bestätigen digital, die aktuellen Richtlinien gelesen und verstanden zu haben. Anschließend erhalten sie ein PDF-Zertifikat als auditfähigen Nachweis für interne Prüfer und externe Regulatoren.

1 Minute Ansehen

Gryffi wird vollständig auf EU-Servern in Deutschland und Frankreich betrieben und erfüllt die Anforderungen der DSGVO sowie sektorspezifischer Vorgaben wie MiFID II, AML-Richtlinien und der bankaufsichtlichen Anforderungen der BaFin. Alle Mitarbeiterdaten, Schulungsnachweise und Dokumenteninhalte verlassen zu keinem Zeitpunkt den europäischen Rechtsraum.

Schluss mit dem Dokument-Chaos. Starten Sie mit einer zentralen Wissensquelle.

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